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运用标杆管理 精品

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运用标杆管理、建设学*型工会 ?标杆管理内涵与应用 ?团队模式内涵与实践 ?建设学*型工会 1 标杆管理的内涵 ?标杆管理,又称基准管理、目标管理、参照管理等,是 指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其 他行业的领袖企业进行衡量比较,找出自身不足,学*他 人长处,从而持续提高自身的产品质量和经营管理水*, 并最终实现超越。 ?仅1996年统计显示,世界500强企业中,有*90%的企业 运用了标杆管理,其中包括美国IBM公司、福*档取 2 标杆管理是一个目标学*的过程 ?在学*标杆管理理念的基础上,确立自身的 管理理念; ?在学*标杆工作经验的基础上,进行自身的 工作创新; ?在学*标杆组织优势的基础上,进行自身的 组织创新。 3 标杆管理的过程 寻找标杆 对标 分析 修正 标杆管理是一个学*他人之长、补自己之短的过程。 4 寻找标杆——学*型组织做了什么? 福特公司——创建学*型团队的方法 ?从恳谈中共同学* ?学会倾听 微软公司——相互挑刺、共同进步 ?建立“三足鼎立”的项目小组; ?*等、充满争论,思想碰撞、激发创新。 5 结论:建设学*型组织的核心 ?树立标杆、建立开放型知识渠道; ?构建适合学*的组织结构——团队; ?弘扬创新的组织文化; ?实现学*型组织的本土化。 6 运用标杆管理、建设学*型工会 ?标杆管理内涵与应用 ?团队模式内涵与实践 ?建设学*型工会 7 团队的含义与特征 团队是由于志趣、技能、工作关系等具有共同 目标而组合成的一个群体。 团队具有的特性: ?团队成员有强烈的归属感; ?团队成员相互协作; ?团队成员对团队工作全身心投入。 8 注重团队的均衡发展 木桶理论:不能忽视团队的薄弱环节 “一只桶的盛水量,不取决于木桶最长的那块木 板,而取决于最短的木板。” 团队的整体能力与形象不取决于最强项,而是团 队里最弱的一项。 “找出木桶的短板”,发现组织的瓶颈,往往是 解决组织发展困惑的关键。 9 注意发挥团队成员的长处 木桶理论新说:用人之所长 ?短板放在桶的两端,长板放在桶的周围,不但 不会浪费木材,还会比重新寻找“长板”更节约 成本。 ?用人也是如此,每个人都有不足,但也有自己 的优势,关键在于如何用人。“用人要用其所长、 避其所短” ?松下的用人原则是“用人不求全、但求使用恰 当” 10 团队内权责划分要清晰 三个和尚挑水的故事 “一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚 没水喝” 团队在注重合作的同时,要划分各自的职责范围, 防止出现互相推委现象。 11 运用标杆管理、建设学*型工会 ?标杆管理内涵与应用 ?团队模式内涵与实践 ?建设学*型工会 12 从工会自身建设入手、建设学*型工会 ?建立标杆管理意识,及时掌握全国工会工作 *榭觯也罹唷⒀Ь椋 ?塑造工会内部的团队文化氛围、强化相互协 作; ?充分发挥会员积极分子作用,建立以工会委 员会为核心层,会员积极分子为紧密层的立 体工作结构。 ?建立与经济发展相适应的工会干部教育培训 机制。 13 强化工会干部自身学*能力 加强工会干部的理论学*,为工会工作提供 理论支持; ?加强工会干部的实践学*,总结、推广先进 典型和经验,推动工会工作实践; ?加强工会干部的政策学*,加快工会融入市 场经济的进程,力求更好地按照市场经济规 律的要求*せ岣飨罟ぷ鳌 ? 14 新形势下对工会干部的素质要求 新形势下工会需要全面发展的复合型人才: ?工会干部要懂政策,善于做好职工的思想政治工作; ?工会干部要懂法律,善于运用法律武器为职工仗义 执言; ?工会干部要懂管理,善于协调与行政、劳资的关系; ?工会干部要懂财务,善于用数据说话,为职工争取 福利。 ?工会干部要懂沟通,善于维护和表达职工的意愿。 工会干部要满足新形势的素质要求,必须不断学*! 15 强化工作绩效管理、建设创新型工会 ?绩效管理的内涵 ?创新能力的内涵 ?建设创新型工会 16 绩效管理的含义与作用 绩效管理:是指组织全体成员成功地实现工作目 标的管理方法,以及促进成员取得优异绩效的管 理过程。 绩效管理的目的:提高组织成员的能力和素质, 改进与提高组织的绩效水*。 17 绩效管理的三个关键因素 确立管理目标 ?客户方面目标 设定评估指标 ?客户满意度 建立激励机制 ?业绩与奖惩挂钩 ?多层次激励 ?坚持客观性原则 ?定期评估 ?业务流程目标 ?学*成长目标 ?资金运营目标 ?组织自身建设 ?创新能力 ?投资回报率 绩效管理是一个评估、激励、调整的过程,绩效管理的价 值在于激励组织成员努力奋斗、按照既定目标不断前进。 18 挑战式激励 ?鲶鱼激发了沙丁鱼的活力 在捕捞的沙丁鱼中放入几条“鲶鱼”,结果沙丁鱼很 少死亡了。这是因为鲶鱼是沙丁鱼的天敌,在同一个槽子 里,鲶鱼不断追逐沙丁鱼,为了生存,沙丁鱼拼命游动, 激发了其内在的活力,从而存活下来。这种现象被称作 “鲶鱼效应”,它说明了外部不利条件反而可以激发个体 或组织的活力,促使他们不断前进。 富有挑战性的环境往往能够赋予你活力,是促使你超 越自我的动力! 19 充满人情味的激励 通用电气总裁韦尔奇的便条 ?一位经理数周坐立不安,因为他即将向向来以工作著 称的韦尔奇汇报重要工作。 ?在汇报时,他向韦尔奇坦言说“我十分紧张”。 ?汇报结束的当天下午,韦尔奇让人送去一束鲜花和一 瓶香槟酒以及他手写的便条,上面写着 “你的丈夫今天表现相当出色,我很抱歉这几周来让他 和您受到压力的煎熬。” 20 强化工作绩效管理、建设创新型工会 ?绩效管理的内涵 ?创新能力的内涵 ?建设创新型工会 21 创新是组织保持先进地位的根本 英特尔公司的决策失误 ?英特尔公司曾一度是电脑CPU制造行业的先锋,通过不 断推出新产品而占有相当大的市场份额; ?英特尔公司在推出6



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